服務條款

本服務條款(「本條款」)由匯銳科技有限公司(HAIREGO TECHNOLOGY LIMITED)(「本公司」)與你訂立,規管你使用 Hairego 手機應用程式(客人版及 Hairego Pro 商戶版)、網站及相關服務(統稱「本平台」)。註冊帳戶或使用本平台,即表示你已閱讀、明白並同意受本條款約束。

1. 定義

• 客人:透過本平台瀏覽及預約髮型服務的用戶。
• 店舖:在本平台註冊並通過審批的髮型服務商戶,是服務的提供方及收款方。
• 髮型師:在本平台註冊的個人髮型專業人士,須與店舖建立有效的團隊綁定方可接受預約。
• 商戶:店舖與髮型師的統稱。

2. 平台角色

本平台是連繫客人與商戶的網上平台,並非髮型服務的提供者。所有髮型服務由店舖及其髮型師提供,服務合約由客人與店舖直接訂立。本公司不對服務質素、效果或安全作任何保證,但會盡力透過審批、評價及投訴機制維持平台質素。

3. 帳戶與註冊

• 你須提供真實、準確及最新的註冊資料,並妥善保管帳戶密碼及一次性密碼。
• 帳戶角色(客人、店舖或髮型師)於註冊時確定,不可更改。
• 店舖帳戶須通過本公司審批方可公開展示及接受預約。我們可要求提供商業登記等證明文件。
• 你須為帳戶下的一切活動負責。如發現未經授權的使用,請立即通知我們。

4. 預約、更改與取消

• 客人提交預約後,商戶可接受、拒絕或提出更改時間。預約一經接受,客人與店舖之間的服務合約即告成立。
• 取消或更改預約的具體安排(包括截止時間及任何費用)以店舖在平台公布的政策為準。
• 如客人未按時出席且未作取消,店舖可將預約標記為缺席,相關紀錄可能影響帳戶信譽。

5. 付款、平台費與結算

• 服務費用透過本平台以網上支付方式收取,由第三方支付服務商處理。
• 本公司就每宗預約向店舖收取平台費(現為每宗港幣 10 元),金額如有調整會提前公布。
• 客人支付的所有款項經平台記帳後,統一結算予店舖。髮型師的報酬由店舖按其內部安排分發,本公司不直接與髮型師結算。
• 結算按店舖選定的週期(每週或每月)進行,並設最低結算金額(現為港幣 500 元)。
• 服務完成後,客人可在 App 內查閱收據;店舖可查閱結算單。
• 退款、爭議及拒付(chargeback)會按個案情況處理,我們可暫緩相關結算直至爭議解決。

6. 商戶特別條款

• 店舖須確保其檔案、服務、價格及圖片真實準確,並對其團隊髮型師的服務行為負責。
• 髮型師須綁定店舖方可接受預約;解綁須按平台程序進行,包括短訊身份核實。
• 髮型師發布的帖文會同時展示於所屬店舖的專頁。
• 商戶不得繞過平台與客人私下交易經平台建立的預約,否則我們可暫停或終止帳戶。

7. 內容與評價

• 你保留所發布內容的權利,但授予本公司非獨家、免版稅的許可,在本平台及推廣渠道展示該內容。
• 客人只可就已完成或已付款的預約發表一次評價。評價須真實,不得含有辱罵、歧視、虛假或誤導內容。
• 我們有權移除違反本條款或法律的內容,而無須事先通知。

8. 禁止行為

• 發布非法、侵權、誹謗、色情或令人反感的內容;
• 冒充他人、虛報身份或商戶資料;
• 干擾平台運作、未經授權存取系統或收集他人資料;
• 利用平台進行欺詐、洗黑錢或其他非法活動;
• 濫用預約、評價或推薦機制。

9. 知識產權

本平台的名稱、標誌、設計、程式碼及由本公司製作的內容,均屬本公司或其許可方的知識產權。未經書面許可,不得複製、修改或作商業用途。

10. 免責聲明與責任限制

• 本平台按「現狀」提供,我們不保證服務不間斷或完全無誤。
• 髮型服務的質素、安全及效果由店舖全權負責;客人與店舖之間的糾紛應直接解決,我們可協助調停但不承擔責任。
• 在法律允許的最大範圍內,本公司不就間接、附帶或後果性損失負責;我們的總責任以你在引致索賠事件前十二個月內支付予本公司的平台費總額為限。

11. 帳戶暫停與終止

如你違反本條款、涉及欺詐或危害平台安全,我們可暫停或終止你的帳戶。你亦可隨時刪除帳戶;終止不影響終止前已產生的權利與責任,包括未完成預約及結算。

12. 條款修改

我們可能不時修訂本條款,重大更改會透過 App 內通知或網站公告。繼續使用本平台即表示接受修訂後的條款。

13. 適用法律與爭議解決

本條款受香港特別行政區法律管轄。因本條款引起的爭議,雙方同意先嘗試友好協商;協商不成的,交由香港法院專屬管轄。

14. 聯絡我們

如對本條款有任何查詢,請經聯絡我們頁面與我們聯絡。